1. Добавляем новый маршрут
- переходим в приложение "Маршруты дел"
- нажимаем кнопку добавить
2. Заполняем данные
2.1 Название маршрута
Произвольное название для вывода в списке
2.2 Сортировка 1-999
Чем меньше сортировка, тем первее обрабатывается правило. Если сортировка меньше 200 и текущее правило отработало, то дальнейшее применение правил будет прекращено.
2.3 Правило
Нас интересуют входящие звонки, поэтому отмечаем:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Условие | Выполняются все условия |
| Провайдер | Равен Звонок |
| Вариант провайдера | Равно Входящий |
Внимание! В действии обязательно должно быть условие. Если необходим запуск по всем делам, то можно создать условие: создатель дела - заполнено.
2.4 Действие
В макросах crm.activity.get у нас есть ид сущности CRM (#OWNER_ID#) и ид типа сущности CRM (OWNER_TYPE_ID), эти данные и передадим в наш БП
Создадим БП-роутер в контактах с параметрами, ид элемента, ид сущности.
Также создадим системный контакт (по которому будем запускать БП), или можно использовать любой доступный в системе (у нас системный ИД=2).
Внутри действия добавляем условие на тип сущности CRM Lead = 1; Deal = 2; Contact = 3; Company = 4;
В основном нас интересует контакт:
Запускаем реальный бизнес процесс в сущности дела
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Действие | Выполнить первое выполнимое действие |
| Действие | Запустить Бизнес-процесс |
| ... | БП по делу [CCrmDocumentContact] |
| С идентификатором элемента | 2 |
| И параметрами запуска в JSON | {"OWNER_ID":"#OWNER_ID#","OWNER_TYPE_ID":"#OWNER_TYPE_ID#"} |
Обсуждение в Telegram